Uma abordagem rápida de cinco passos para lidar com conflitos de crianças:
1- Ação imediata: Separar as crianças fisicamente e intervir de forma neutra para garantir a segurança de todos.
2- Validação dos sentimentos: Reconhecer as emoções de cada criança sem tomar partido, mostrando que você entende o que causou o conflito.
3- Identificação do problema: Descrever a situação de forma clara e objetiva, sem minimizar a seriedade do conflito.
4- Resolução de problemas (longo prazo): Pedir sugestões às crianças e ajudá-las a encontrar soluções que funcionem para ambos.
5- Ação rápida (se necessário): Se o tempo for curto, resumir o ponto de vista de cada um e tomar uma decisão imediata, mesmo que não seja a ideal para as crianças.
A intervenção deve ser feita com calma, validando os sentimentos de todos os envolvidos, e focando na busca de uma solução em vez de simplesmente punir ou tomar partido.
